Total Quality Management ALS Strukturierungsaufgabe Fuer Nachhaltigen Unternehmenswandel (Arbeit #18) (Hardcover)
Total Quality Management (TQM) wird vielfach als Organisationsmode abgetan, die in den 90er Jahren Hochkonjunktur hatte. Am besten l sst sich TQM als Denkgeb ude beschreiben, in dem bereits bekannte Bausteine unter einem Dach zusammengef gt werden. So gesehen kann TQM pr gend werden f r die Organisation und die Kultur eines Unternehmens. In dem hier dargestellten Unternehmen werden im TQM-Rahmen Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des gesamten Unternehmens seit mehr als zehn Jahren umgesetzt. Die Arbeit befasst sich mit zwei Themen: Es wird analysiert, wie ein funktionierendes lebendiges TQM beschaffen ist und wie es in die unternehmerische Praxis umgesetzt wird. Hierbei wird der TQM-Prozess als Ver nderungsprozess im Wechsel zwischen Handeln und Struktur aufgefasst. Weiter werden Anhaltspunkte entwickelt, die auch f r Ver nderungsprozesse in anderen Unternehmen verwendet werden k nnen.